A política de privacidade e os termos de serviço são frequentemente agrupados, levando muitos proprietários de websites a assumir que são intercambiáveis. Não são. Um rege o que acontece com os dados dos visitantes, o outro rege as regras de utilização do próprio site, e a ausência de qualquer um deles acarreta um tipo de risco diferente.
O que uma Política de Privacidade realmente abrange
Uma política de privacidade revela que dados pessoais um website recolhe, como são utilizados, com quem são partilhados e quais os direitos dos visitantes em relação aos mesmos. Este é um documento legal, não uma página de marketing. As leis de muitas regiões exigem a sua publicação assim que um website recolhe quaisquer dados pessoais.
Isto inclui dados óbvios, como nomes e e-mails de um formulário de contacto, mas também dados menos óbvios, como endereços IP, cookies e rastreio analítico que a maioria dos sites recolhe por defeito através de ferramentas como o Google Analytics.
- Que dados são recolhidos e como?
- Os dados de terceiros são partilhados com redes de publicidade e ferramentas de análise, incluindo
- Como os visitantes podem solicitar o acesso ou a eliminação dos seus dados
- Divulgação sobre a utilização de cookies e tecnologias de rastreio
O que os Termos de Serviço realmente abrangem
Os termos de serviço estabelecem as regras para a utilização de um website ou produto, abrangendo a utilização aceitável, a propriedade intelectual, os limites de responsabilidade e o que acontece se essas regras forem violadas. Ao contrário de uma política de privacidade, os termos de serviço não são legalmente exigidos em todo o lado, mas oferecem uma proteção real uma vez publicados e aceites.
Uma página de termos de serviço é o documento que permite ao proprietário de um website declarar, por escrito, que o conteúdo não pode ser extraído, que as contas podem ser suspensas por abuso e que a empresa não é responsável por determinados tipos de danos.
Por experiência própria, os sites de pequenas empresas sem contas de utilizador geralmente ignoram os termos de serviço e baseiam-se apenas na política de privacidade, enquanto os sites com logins, ferramentas pagas ou conteúdo gerado pelo utilizador necessitam quase sempre de ambos os documentos para se protegerem adequadamente.
As principais diferenças lado a lado
Uma política de privacidade trata de dados, enquanto os termos de serviço tratam de conduta e responsabilidade. Uma política de privacidade é exigida pela legislação de proteção de dados na maioria dos casos, enquanto os termos de serviço são mais uma escolha contratual que uma empresa faz para se proteger e alinhar as expectativas com os utilizadores.
| Aspeto | política de Privacidade | Termos de Serviço |
|---|---|---|
| Capas | Recolha e uso de dados | Regras de utilização do site e responsabilidade |
| Exigido por lei | Normalmente sim, dependendo da região. | Não é um requisito universal. |
| Protege | Direitos de dados do visitante | O negócio está sujeito a uso indevido e litígios. |
| Gatilho típico | Recolher quaisquer dados pessoais | Ter contas, pagamentos ou conteúdo gerado pelo utilizador. |
Precisa de ambos, ou apenas de um?
Quase todos os sites com algum tipo de rastreio, formulários ou análises necessitam de uma política de privacidade. Os termos de serviço tornam-se necessários quando um website adiciona contas de utilizador, processamento de pagamentos, comentários ou qualquer recurso cujo uso indevido possa gerar disputas. Um simples site institucional pode, por vezes, funcionar apenas com uma política de privacidade.
De acordo com a Google, 91% das páginas não recebem qualquer tráfego orgânico. AhrefsE uma parcela significativa deste limite de tráfego não tem a ver com a qualidade do conteúdo, mas sim com os sinais de confiança que os motores de busca e os visitantes procuram, incluindo a presença de páginas legais básicas.
Por experiência própria, já vi sites de afiliados perderem a aprovação das redes de anúncios precisamente porque um revisor não conseguiu encontrar uma política de privacidade durante uma verificação manual, mesmo que o conteúdo em si fosse suficientemente bom para ser aprovado noutros casos.
Onde colocar estas páginas para obter a máxima confiança?
Inclua links claros para ambas as páginas no rodapé de cada site, e não escondidos numa única página de contacto. Os motores de busca e os avaliadores de redes de anúncios consideram os links no rodapé como um sinal básico de confiança, e os visitantes esperam encontrá-los no mesmo local em todos os sites que visitam.
Os backlinks continuam a ser um dos três principais fatores de classificação do Google, mas os sinais de confiança, como páginas legais acessíveis, reforçam metade da equação presente no site, algo que a construção de links por si só não consegue resolver. Os sites considerados estabelecidos e com autoridade, geralmente aqueles com uma autoridade de domínio de 50 ou superior, de acordo com a Moz.Quase universalmente, os sites têm páginas com informação jurídica visível no rodapé, e isto não é uma coincidência.
Gerar estas páginas sem um advogado
Os geradores baseados em modelos podem criar uma política de privacidade e uma página de termos de serviço básicos e sólidos para a maioria dos pequenos sites, respondendo a um breve conjunto de perguntas sobre a recolha de dados e as características do site. Os sites que lidam com categorias de dados sensíveis ou que operam em várias jurisdições devem ainda ter o resultado final revisto por um advogado.
O Nosso Gerador de Páginas Legais O sistema cria ambos os documentos a partir de um breve questionário, oferecendo aos sites mais pequenos um ponto de partida real, em vez de deixar a página em branco ou copiar o texto de um concorrente.
Perguntas frequentes
Uma única página pode abranger tanto a política de privacidade como os termos de serviço?
Tecnicamente sim, mas separá-los é mais claro para os visitantes e mais fácil de atualizar independentemente à medida que as leis ou as funcionalidades mudam.
Um blogue sem formulário de contacto precisa de uma política de privacidade?
Quase sempre sim, uma vez que as ferramentas de análise e os sistemas de comentários normalmente recolhem dados como endereços IP mesmo sem um formulário de contacto.
Os termos de serviço são a mesma coisa que um aviso legal?
Não, um aviso legal é geralmente uma declaração mais específica sobre a responsabilidade por conteúdo em particular, enquanto os termos de serviço abrangem toda a relação entre o website e o utilizador.
O AdSense e outras redes de publicidade verificam estas páginas?
Sim, a maioria das redes de publicidade e programas de afiliados verifica se a política de privacidade está acessível durante o processo de análise antes da aprovação.
Com que frequência devem ser atualizadas estas páginas?
Sempre que as práticas de dados ou as funcionalidades do site forem alteradas, e no mínimo forem revistas anualmente para garantir a conformidade com a legislação em vigor.
Faça as duas páginas corretamente.
O Nosso Gerador de Páginas Legais Cria ambos os documentos em poucos minutos. Assim que as suas páginas legais estiverem online, execute o nosso verificador DA PA em massa Para ver como os sinais de confiança se alinham com as suas métricas de autoridade e navegar o nosso blog de SEO para mais fatores de confiança na página que vale a pena corrigir.
